Llegada y check-in: Llaves, códigos y WhatsApp - Casitas Arcenoyu
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Su llegada a Casitas Arcenoyu
¡Bienvenido a Arcenoyu! Hemos diseñado nuestro proceso de registro para que sea sencillo y flexible, tanto si estamos aquí para recibirle personalmente como si llega por su cuenta.
🕒 HORARIO Y PROCEDIMIENTO DE REGISTRO
Bienvenida personalizada (preferible)
Cuándo: entre las 15:00 y las 21:00.
Qué ocurre: estaremos en el alojamiento para darle la bienvenida personalmente, mostrarle las instalaciones y responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Auto check-in (flexible)
Cuándo: fuera del horario de 15:00 a 21:00 o si no estamos disponibles.
Qué ocurre: le enviaremos instrucciones detalladas a su WhatsApp o plataforma de reserva, y dejaremos la llave en la puerta.
Asegúrese de haber leído las instrucciones de aparcamiento.
Flexibilidad en el check-in
¡Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar! Si necesita llegar fuera de nuestro horario habitual, solo tiene que avisarnos y lo organizaremos todo para su hora de llegada.
📱 MÉTODOS DE COMUNICACIÓN
Cómo nos pondremos en contacto con usted:
WhatsApp (preferiblemente, ya que es instantáneo y fiable)
Mensajes de la plataforma de reservas (Airbnb, Booking.com, etc.)
Correo electrónico para información detallada
Qué esperar:
24-48 horas antes de la llegada: Confirmación de check-in, indicaciones, código wifi y un enlace a Chekin para que rellenes tu DNI (requisito en español).
Huéspedes con check-in automático: Instrucciones detalladas paso a paso con fotos.
🔑 RECOGIDA DE LLAVES
Bienvenida personalizada:
Le entregaremos las llaves personalmente.
Incluye una breve orientación sobre la casa.
Proceso de auto check-in:
Ubicación de la llave: Guardada de forma segura en la cerradura de la puerta.
Instrucciones: Enviadas por WhatsApp con fotos.
📋 REGISTRO DE HUÉSPEDES (OBLIGATORIO)
Requisito legal español.
Todos los huéspedes deben registrarse oficialmente antes o al llegar; se trata de una ley española, no solo de nuestra política.
Cómo funciona:
Antes de la llegada: le enviaremos un enlace a Chekin (sistema de registro digital).
Complete el registro en línea: le llevará entre 2 y 3 minutos con su pasaporte o documento de identidad.
Procesamiento automático: sin papeleo a la llegada.
Privacidad protegida: sistema seguro utilizado en toda España.
Lo que necesita:
Pasaporte válido o documento de identidad de la UE.
La misma información para todos los huéspedes de su grupo.
Dirección de correo electrónico para la confirmación.
Importante: el registro debe completarse antes del check-in. No podemos alojarle sin este requisito legal.
Sus contactos directos
Debra (inglés): +34 684 295056
Disponible para todas las preguntas, cuestiones relacionadas con la casa y recomendaciones locales.
Nicolas (español): +34 684 284937
Útil para servicios locales y asistencia en español.
Correo electrónico: bookings@asturiasvacations.com
🚨 QUÉ HACER SI NADIE RESPONDE
Paso 1: Prueba ambos números.
Llama o envía un mensaje de WhatsApp a Debra: +34 684 295056.
Llama o envía un mensaje de WhatsApp a Nicolás: +34 684 284937.
Paso 2: Revisa tus mensajes.
Revisa WhatsApp para ver las instrucciones recientes.
Revisa los mensajes de tu plataforma de reservas.
Busca los correos electrónicos con los detalles del check-in.
Paso 3: Copia de seguridad del auto check-in
Si tiene instrucciones para el auto check-in:
Siga los pasos detallados que le enviamos.
La llave debe estar en la ubicación especificada.
Durante su estancia:
Estamos siempre disponibles para cualquier pregunta o problema.
No hay servicio de limpieza diario: disfrute de su privacidad, pero avísenos si necesita algo.
Respetamos sus vacaciones: no le molestaremos a menos que nos necesite.
Asistencia local:
Asistencia para reservas en restaurantes.
Recomendaciones de actividades.
Cualquier problema con la casa o los alrededores.
Asturias Vacations Promise: El check-in debería ser la parte más fácil de tus vacaciones. Hemos simplificado todo para que puedas empezar a relajarte desde el momento en que llegas a nuestro hermoso paraíso rural. Cuando estás aquí, eres parte de la familia: nosotros nos encargamos de todo lo demás.
¿Tienes preguntas sobre el check-in? Estamos aquí para ayudarte:
📱 WhatsApp: +34 684 295056 (Debra - inglés)
📱 WhatsApp: +34 684 284937 (Nicolás - español)
📧 Correo electrónico: bookings@asturiasvacations.com
¡Bienvenido a Asturias! ¡Tu auténtica aventura española comienza ahora! 🌿
🌿 Esta guía forma parte de tu experiencia en Arcenoyu.
La información que encontrarás aquí está pensada exclusivamente para quienes se alojan en nuestros apartamentos en Asturias, España.
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